长城网·冀云客户端讯(通讯员 马怡康 臧楚天)近期,保定全辖19家金融监管支局正式开通消费投诉处理管理系统权限及功能,各县域金融消费者可直接就近到属地支局投诉反映问题。
保定金融监管分局采取“三个一”工作法,建立一项“金融消保工作信息常态化报送”制度、优化一个“金融消费者权益保护”网站栏目、构建一套“以集中教育活动促进常态化、长效化金融教育”机制,切实推动县域监管支局提升金融消保工作质效。
截至目前,保定辖区各支局已通过该系统接收转办投诉件3个,累计接访20余人次。监管支局权限的开通,将进一步丰富金融消费者维权渠道,降低消费者投诉和排解纠纷成本,提高县域金融消费者投诉处理效率。