保定供水职工培训现场。通讯员 夏思佳 摄

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 夏思佳 柳涛 李若暄）为进一步优化便民服务体验，筑牢供水安全屏障，11月底，保定供水相继开展水质安全、便民服务专项培训，以专业赋能锤炼硬功，以细节打磨提升质效，让供水为民服务的底气更足、温度更高。

　　精研国标，守牢水质安全“硬底线”。水质安全是民生底线，保定供水检测公司立足岗位职能，聚焦《生活饮用水标准检验方法》（GB/T5750.3-2023）核心要求，开展质量控制专项培训

　　部门技术负责人通过“理论讲解+案例分析+互动交流”的模式，重点讲解了方法验证、质量控制方法、数据处理等关键环节，并针对新旧标准差异进行了通俗解读。同时，在典型错误案例复盘中，细化了部分质量控制方法的标准操作流程及数据处理要点。在问答环节，参训人员结合日常检测中遇到的问题深入交流，明确操作规范，确保全员吃透新标准、掌握硬功夫。

　　靶向施教，做好便民服务“软文章”。“人人都是服务窗口，事事连着群众心声。”保定供水营业处以专项培训为抓手，为不同岗位量身定制培训课程，让查表、优服、业务办理等每个岗位的每一名职工都吃透业务流程、练硬服务技能。

　　依据不同岗位性质，设置个性化培训课程：查表班组以“手机抄表APP”的操作使用为主要内容，通过手把手教学提升抄表精准度与效率；优服岗位着重强化沟通礼仪与处置技巧，确保用户咨询“事事有回应、件件有着落”；针对用户信息室、二次供水业务及收费大厅等，则开设了基础查询、柜台收费、工单处理、开账复核等课程。同时，培训采取分时段、分批次、分地点进行，兼顾日常工作与技能提升，让职工在学用结合中夯实业务基础。

　　下一步，该公司将持续巩固培训成果，把培训所学转化为看得见、摸得着的便民举措，以国企担当守护供水“生命线”，不断提升市民用水的获得感与幸福感。