图为新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 马晨辉 摄　　

　　长城网·冀云客户端12月11日讯（记者 马晨辉）今天，记者从保定市召开的新闻发布会上了解到，保定市公安局交管支队创新打造“人工智能+车管数据+业务应用”三维一体智能化管理服务体系，用科技手段破解群众办事的“痛点”“堵点”，交出了一份亮眼的民生答卷。

　　云端车管所上线，办事告别“来回跑”。保定交管部门瞄准群众需求，打造出全国首个集咨询指引、影像采集、资料审定、业务受理于一体的“云端车管所”服务智能体。线下的“云端服务体验厅”里，AI数字警员“隶小警”化身贴心“服务管家”，帮群众全程无感知办结10项车驾管业务；线上搭建的AI远程受理平台，更是让群众一部手机就能连线“隶小警”，办理补换领驾驶证、申领免检标志等24项业务，彻底打破了窗口服务的空间限制。

　　智能审核“秒过”，等候时长缩至3秒。“以前办业务排队等审核要好几分钟，现在提交资料，一眨眼就通过了。”办事群众的直观感受，源于保定交管的“智审核”智能体技术革新。

　　该系统运用OCR识别和RPA机器人流程自动化技术，自动提取业务资料中的文字、图像信息，并与平台数据实时比对，全程代替人工完成审核、受理、录入流程。这一举措让群众办理业务的等候时长，从原来的7分钟大幅压缩至3秒，省时又省心。

　　“微特征”档案库把关，套牌车无所遁形。为从源头筑牢交通安全防线，保定交管在全国率先建立机动车“微特征”档案库。车辆办理查验、检验业务时，系统会自动将车辆识别代号与档案库中的字符、微特征进行精准核对，一旦发现不一致立即预警。

　　这双“千里眼”能及时揪出替车检验、套牌车等违规行为，让违规车辆无路可走，切实守护道路交通安全。

　　数智化监管平台护航，驾考更公平更透明。驾驶人考试的公平公正，是群众关注的焦点。保定交管自主研发“驾驶人考试数智化监管平台”，融合数字孪生、AI视频识别等技术，实现考试轨迹3D视频回溯、考试过程无死角智能监考，科目三更是由人工智能替代安全员完成监考。

　　不仅如此，考生还能通过微信提前熟悉考场缓解压力，考试结束后可当场查看3D考试视频和专属“考试分析报告”，针对性提升驾驶技能。据统计，平台应用两年来，累计保障考试3.6万场次，服务考生350万人次，考试合格率提高7%，考场保障人员减少30%，节约运营成本1200余万元，实现了考试零投诉。

　　下一步，保定公安交管部门将持续深化人工智能技术应用，不断升级优化车驾管服务，为数字公安建设贡献更多可复制、可推广的“保定经验”。