长城网·冀云客户端讯(通讯员 段学晶)近日,河北交通投资集团保阜高速公路有限公司收费运营调度中心对所属各收费站开展了2025年第三季度收费运营工作考核,以精细化管理直指运营效能与服务品质的双重提升。
考核组通过现场检查、录像抽查、资料查阅等多种方式,围绕实收率、差错率、车流任务完成情况、工作纪律等核心指标,对各收费站进行了一次全面“体检”。
在考核中,业务技能、服务质量、内业管理成为三大重点关注领域。从收费操作规范性到特情车辆处理效率,从文明用语使用到司乘延伸服务,考核的触角延伸至收费运营的每一个神经末梢。季度考核聚焦收费主责主业,考核组将实收率、差错率等关键指标放在突出位置。
此次考核内容不仅关注收费数据,还涵盖了站口保畅、站容站貌、重点工作完成情况等多方面。接下来,收费运营调度中心将不断加强员工业务培训,尤其是加强制度、政策的宣贯落实。