长城网・冀云客户端讯（记者 马晨辉 通讯员 尹默 杨志民）11月10日，涞水县人社局社保中心工作人员走进县民政事业服务中心，把服务窗口搬到老人“床边”，为行动不便的老年人办理养老保险待遇领取资格上门认证，现场讲解政策、答疑解惑。

　　“年纪大了不会用智能手机，出门办事不方便，工作人员上门帮我们办好业务，讲清政策，解决了大难题。”老人张民说起上门服务连连称赞。

　　为打通服务群众“最后一公里”，涞水县人社局不断优化经办服务，实行窗口接待与上门指导相结合，为企业经办人员提供一对一实操辅导；落实首问负责制、一次性告知制度，畅通12345政务服务热线、企业微信群等诉求渠道，做到群众诉求及时响应、闭环反馈。

　　与此同时，当地常态化开展“社保服务进万家”，推进社保政策进社区、进企业、进乡村、进校园“四进”行动。依托线上新媒体、线下板凳课堂、社保夜市等群众喜闻乐见的形式，面向老年人、灵活就业人员、困难群体开展分众化宣讲，把晦涩政策转化为家常话，让群众听得懂、用得上。

　　今年以来，涞水县社保中心已开展上门服务9次，完成养老资格认证300余人次，解答咨询200余人次，组织各类政策宣传活动50余场，收集办结群众诉求7条。

　　涞水县人社局三级主任科员张振辉表示，下一步，当地将持续深化“社保服务进万家”活动，完善上门帮办、定期回访长效机制，推动社保便民服务常态化。