长城网·冀云客户端讯（通讯员 李楠）近日，邮储银行涿州市松林店支行上演了一场“与时间赛跑”的反诈守护战，该行员工成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户挽回32万元，获保定市公安局通报表扬。

　　当日上午，一位老年储户来到柜台，提出将32万元定期存款提前支取。办理过程中，柜员与主管严格落实反诈职责，秉持“宁可多问一句，不可疏漏一分”的审慎原则，从客户模糊的言语中敏锐捕捉到异常。结合日常反诈培训积累的案例经验，工作人员初步判断该交易涉嫌电信诈骗。

　　然而，储户拒绝透露相关信息，并坚称未受骗。该行主管以真实案例为切入点，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，逐步赢得客户信任。与此同时，在场同事第一时间启动“警银联动”机制，向涿州市公安局松林店派出所报警。警方到场后核查确认，客户手机已被植入诈骗APP，诱导其完成人脸识别、屏幕共享，正伺机引导全额转账，所幸银行干预及时，剩余资金未被转移。

　　据了解，涿州市支行每月开展情景模拟、案例复盘等反诈演练，持续提升员工风险甄别能力；与松林店派出所建立“快速响应通道”，确保可疑线索“秒级传递”。此次成功处置，既是日常反诈培训成效的生动检验，更是“警银联动”机制落地见效的典范。