保定市企业服务中心赴企实地走访，深入了解企业实际需求。 保定市行政审批局供图

　　长城网·冀云客户端记者 马晨辉 通讯员 陈曼 李欢

　　为进一步推进政务服务增值化改革，提升主动服务企业的意识和水平，提高全市企业诚信度和市场竞争力，保定市企业服务中心以“信用修复”为切入点，联同市行政审批局社会信用体系建设管理科，创新推出“主动告知+到期即办+跨域联办+全程代办”管家式信用修复服务机制，从材料生成、联系部门、上传资料、跟踪回访、全程帮办代办，实现企业不见面、零跑腿、省心修，破解高频失信企业信用修复难题，助力高频失信企业重塑信用，以信用修复小切口撬动增值服务大提升。

　　降低企业信用修复成本

　　“过去，我们不知道如何进行信用修复。现在，有专人帮助代办，还可以跨区域办理，真是太方便了。”保定市一家汽车客运有限公司的负责人说。

　　近日，保定市企业服务中心信用修复专员在主动帮助该客运有限公司进行信用修复时，发现该公司在沧州市的两项行政处罚，无法提供缴款凭证，导致信用修复受阻。

　　保定市企业服务中心联同市行政审批局社会信用体系建设管理科，立即采取行动，积极与保定市交通运输局、沧州市行政审批局、沧州市交通运输局进行对接联系，获取该公司在当地的缴款凭证，通过“零见面、网上办”，实现了“企业不跑腿、数据多跑路”，以最短的时间帮助企业完成信用修复，为企业提供便利，降低企业信用修复成本，受到企业高度赞誉。

　　为深入了解保定市交通领域失信企业在信用修复方面存在的问题，保定市企业服务中心通过信用中国平台对交通运输企业进行了信用信息核查，截至目前，保定市交通领域失信企业共计243家，涉及处罚信息609条，其中，需异地修复490条，占比达80.45%，多为超载、未按行政许可路线行驶、超限运输货物、未按规定设置警示标志等。

　　帮助高频失信企业重塑信用

　　保定市企业服务中心通过走访多家有信用修复需求的交通运输企业，发现这些公司经常跨区域活动，受到外地处罚多，易成为高频失信企业，在信用修复过程中存在处罚事项多、缴款凭证易丢失、企业自身联系处罚部门难等问题。

　　针对交通领域高频失信企业跨域信用修复难的问题，保定市企业服务中心主动破解难题，全程帮办代办，联同市行政审批局社会信用体系建设管理科，积极联系各地交通运输部门和信用部门，帮助高频失信企业完成信用修复，重塑信用，“诚”风再启航。

　　主动告知，提供“全天候”信用修复全线咨询。保定市企业服务中心专门设立信用修复专员，根据“信用中国”网站信用修复要求，精准梳理保定市高频失信企业所有行政处罚信息，下载企业信用修复所需材料，主动联系失信企业，及时建立微信或电话沟通渠道，告知企业公示期限及申请失信修复的政策和途径，为满足信用修复条件的企业主动提供提醒与告知服务，确保“处罚即告知”。

　　到期即办，提供“管家式”信用修复在线提醒。保定市企业服务中心信用修复专员建立《失信企业行政处罚信息台账》，明确行政处罚决定书文号、处罚决定日期、处罚机关等信息，对涉及存在一般失信行为行政处罚信息的企业，在满足信用修复条件的情况下，提前一周指导企业准备好信用修复所需资料，公示期满后立即上传至“信用中国”平台，做到“期满即修复”。

　　跨域联办，构建“跨部门”信用修复协同体系。保定市企业服务中心联同市行政审批局社会信用体系建设管理科，积极探索跨区域信用修复“互办通办”协作机制，与企业处罚地陆续建立信用修复跨区域联动机制，明确由处罚地信用工作牵头部门沟通执法部门，核实企业履行处罚情况，并出具准予修复资料，回传至保定市企业服务中心信息修复专员手中，降低了信用修复成本，提高了信用修复效率。目前，保定市已经与沧州市行政审批局建立了协调联动机制。

　　全程代办，开发“一类事”信用修复服务指引。保定市企业服务中心信用修复专员坚持线上与线下同步，为企业提供“一对一”信用修复指导服务，建立《交通领域失信企业信用修复台账》，对企业信用修复信息进行实时动态调整，形成常态化信用修复管理机制。对于缴款凭证丢失的问题，按区域分类梳理、建立台账，及时移交至市行政审批局社会信用科，并帮助企业联系各行政处罚部门获取缴款凭证，完成信用修复。

　　通过实地走访的方式，深入已完成信用修复的企业宣讲政策，挖掘企业存在的其他困难和诉求，全面串联事前“入市+告知”、事中“合规+培训”“体检+预警”、事后“修复+帮扶”服务主线，力争通过解决“一个诉求”带动解决“一类问题”，提升智能化、精准化、个性化服务水平。

　　信用修复让多家企业受益

　　自从实施“主动告知+到期即办+跨域联办+全程代办”信用修复服务机制以来，保定市企业服务中心专门针对交通领域高频失信企业完成信用修复30余条，多家企业均已退出高频失信企业名单，取得积极成效。

　　企业信用修复意识显著加强。保定市企业服务中心通过开展信用修复服务入园进企、企业信用修复政策宣讲等活动，引导企业以照片、电子扫描件等方式及时保存缴款凭证，切实增强企业信用修复意识，引导企业建立内部诚信经营机制。

　　企业信用修复路径优化提升。打破跨部门信用修复信息壁垒及障碍，初步构建起跨部门信用修复联动协同机制，形成企业服务中心梳理处罚信息台账、社会信用体系建设管理科联动各行政处罚部门、缴款凭证回传至企业服务中心的信用修复路径，形成信用修复闭环。

　　企业信用修复流程便捷高效。提供管家式信用修复服务，协同配合修复所涉职能部门，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，实现简单问题直接答复、复杂问题由专人跟进，保障问题件件有回音、诉求事事有着落。