长城网·冀云客户端讯(通讯员 刘倩蕾 李若暄)近日,保定市供水有限公司营业处接连收到两封来自不同小区用户的感谢信,字里行间满是对该公司查表员细致服务的认可与感激。
“太感谢郝振辉师傅了,不然我家还不知道要白白浪费多少水!”保定市钻石小区3号楼1单元的用户提起查表员郝振辉,感激之情溢于言表。
原来,郝振辉在日常查抄水表时,凭借多年工作经验敏锐发现水表存在慢转、水量异常现象,初步判断是管道跑水。他第一时间联系用户说明情况,并协助关闸排查,及时发现室外地下管道破裂,避免了水量损失。
秀兰城市花园一用户也送来了感谢信,表达对查表员高伟的由衷感谢。
7月5日,该用户发现家中当月用水量异常,急忙联系负责该小区查表工作的高伟。接到电话后,高伟立刻赶往现场,一边安抚用户情绪,一边细致排查漏水点,最终确定是家中地下管道因老化破损导致跑水,并协助用户关闭闸门。
“多亏高师傅来得快、处理及时,不然损失就大了!”用户对供水工作人员的服务作风给予了充分肯定。