高碑店市兴华街道社区工作人员和居民在“居民议事厅”商讨小区难题。高碑店市兴华路街道 供图

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 孙婧）面对无物业小区治理难题，保定高碑店市兴华路街道以党建为引领，创新“党建引领+居民自治+数字赋能”模式，推动185个无物业小区从“无人管”到“齐心管”，实现了基层治理与居民幸福双提升。

　　“楼顶漏水严重，顶层住户反映强烈。”“小区车辆乱停乱放，夜间照明不足。”8月11日，在高碑店市兴华路街道金利小区“邻里议事厅”，10多名居民代表和社区工作人员围坐一堂，讨论热烈。这场在70岁退休教师张淑华家中发起的“客厅议事”，已成为解决小区难题的固定平台。从楼顶修缮到门禁更新，从垃圾清理到夜间照明改造，居民的“烦心事”在这里变成“暖心事”。

　　“以前漏水要自己凑钱修，现在志愿者两三天就协调解决了，还在警卫室给大家配备了急救箱、应急药物、打气筒，住着更安心了。”高碑店市兴华路街道金利小区居民赵守芹说。

　　在社区引导下，金利小区组建了9人志愿服务队，细分为矛盾调解、治安管理、环境维护等小组，分工协作、高效运转。

　　“把我们家的客厅作为了定期组织邻里议事的场地，让大伙坐在一起商量小区的事，大家都把小区的事当自家的事来操心。”高碑店市兴华路街道金利小区志愿服务队队长张淑华说。

　　金利小区的变化并非个例。高碑店市兴华路街道下辖280个小区中，无物业小区高达185个，占比66%。近三年，70%的12345市长热线投诉与此相关，市场化物业因成本高、盈利难不愿接，导致治理陷入僵局。为此，兴华路街道党工委带头开展“敲门行动”，创新“马扎工作法”——干部搬着马扎与居民围坐聊天，广泛收集诉求。同时，将20处闲置警卫室、车库等，打造标准化“居民议事厅”，让“小阵地”真正承载起协商共治的“大民生”。

　　为提升自治效能，兴华路街道精准挖掘能人，动态建立“四员一户”及“五老”台账，选拔威望高、能力强的居民骨干充实治理队伍。“通过自管自治，居民的主人翁意识强了，邻里关系也更融洽了，真正实现了小事不出楼栋，大事不出社区。”高碑店市兴华路街道海油社区党支部书记、居委会主任刘静说。

　　面对物业“进不去”的小区，兴华路街道依托“兴华云服务”小程序，打造数字化基层治理平台。该小程序集成24小时AI智能对话、“我的小区”等板块，提供水电维修报单、公共设施查询、一键呼叫网格员等功能。居民通过手机可实时查看充电桩、售水机位置，预约上门服务。

　　近年来，高碑店市兴华街道以党建“一根针”，穿起基层治理“千条线”，成功推动辖区无物业小区实现从“无人管”到“齐心管”、从“要我改”到“我要改”的转变。截至目前，兴华路街道已在试点小区组建居民志愿服务队20支，吸纳志愿者154人，惠及居民1758户、4009人。这一模式让185个无物业小区焕发出治理新活力。