长城网·冀云客户端讯（通讯员 李楠）日前，邮储银行曲阳县汶水街支行工作人员及时识破 “购买高端用品” 幌子下的电信网络诈骗，成功为客户挽回 20 万元经济损失，以实际行动筑牢金融安全防线。

　　当日，一名储户来到银行网点申请办理大额转账业务，称款项用途为 “高端用品采购款”。在业务办理过程中，支行工作人员始终保持严谨的工作态度，敏锐捕捉到客户表述中的不合理之处，立刻意识到这笔交易可能存在诈骗风险。

　　为守护客户财产安全，网点营业主管与当班柜员迅速联动：一方面耐心与客户沟通，稳定其情绪；另一方面结合反诈工作经验，判断该笔转账存在明显的诈骗特征，果断暂缓交易办理。随后，工作人员向客户逐条梳理风险点，通过有理有据的反诈知识讲解和细致入微地劝导，逐步引导客户认清骗局本质。最终，客户恍然大悟，放弃了转账操作，避免了 20 万元资金受损。

　　“多亏了你们的警觉和坚持，不然我的辛苦钱就全没了！”事后，客户紧紧握住工作人员的手连连道谢，对支行员工尽职尽责守护群众财产安全的专业素养和责任担当给予高度认可。

　　一直以来，邮储银行曲阳县支行始终将防范电信网络诈骗作为履行社会责任的核心工作之一，通过常态化培训持续强化全员反诈意识和应急处置能力，牢牢守住柜面服务反诈 “第一道防线”。下一步，该银行将继续秉持 “以客户为中心” 的服务理念，常态化开展反诈宣传教育，不断织密织牢金融反诈防护网。