长城网·冀云客户端讯（通讯员 王雪）5月2日下午，保阜高速山西方向263公里处风雨交加，一辆京B牌照旅游大巴发动机突然出现故障，无法正常行驶，一车人员被困雨中，处境焦灼。河北交通投资集团保阜高速公路有限公司天生桥收费站值班人员发现情况后，第一时间携带热水、泡面等应急物资赶赴现场开展延伸服务。

　　收费员为大家递上热水、分发泡面，用暖心举动驱散阴雨带来的寒意，缓解旅客滞留的焦虑。面对突发状况，天生桥收费站始终坚持以司乘人员需求为导向，在恶劣天气下快速响应、贴心服务，以实际行动践行“我为群众办实事”宗旨，充分彰显了高速人的责任与担当。