用户为工作人员送上锦旗。通讯员 吴莎莎 摄　　

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 吴莎莎 刘倩蕾）近日，保定市供水有限公司接连收到两封感谢信、一面锦旗，这不仅是对供水服务工作的高度认可，更是对一线职工履职尽责、主动担当精神的生动诠释。

　　明察秋毫，为民守护权益。保定市供水有限公司查表员侯志在四季城4区例行抄表时，敏锐发现水表读数异常、用水量突增。他凭借丰富经验，迅速判定存在管道暗漏隐患，立即协助用户排查定位并指导关停处置，成功避免用户财产损失及水资源浪费，用户致信深表感谢。

　　跨区联动，高效化解纠纷。涿州用户误将水费缴至百花小区居民账户。面对优服平台转办的“异地错缴水费”诉求，查表员孟希琳迅速介入。他耐心沟通协调双方，全程见证退费流程，高效化解了一场潜在的异地缴费纠纷，用户特地送来感谢信。

　　特事特办，义务排忧解困。针对辖区居民反映“长期无水”问题，保定供水迅速响应，第一时间安排查表员进行排查，发现故障点位于用户产权范围。为切实解决用户急难，工作人员主动打破常规，义务提供技术支持，精准判定漏点，并制定专业方案，帮助用户恢复供水。为表达谢意，用户特送锦旗一面。

　　荣誉是鼓励，更是鞭策。保定供水将始终秉承“为民、便民、惠民”的服务理念，竭力解决好群众用水难题，以实际行动守护城市供水，筑牢民生根基。