保定市行政审批局聚焦巡游出租汽车司机群体的实际需求,主动下沉到阜平县、易县开展“上门报名”服务。通讯员 陈曼 摄
长城网·冀云客户端讯(记者 马晨辉 通讯员 陈曼)“以前报名得跑市区,来回折腾大半天,现在在家门口就能办,真是太方便了!”在阜平县巡游出租汽车驾驶员从业资格证报名现场,司机王师傅手持填写完整的材料,脸上满是笑容。
近日,保定市行政审批局聚焦巡游出租汽车司机群体的实际需求,创新服务模式,主动下沉到阜平县、易县开展“上门报名”服务,周边县域司机可采取就近报名点报名。
巡游出租汽车驾驶员报名工作关系到众多从业者的职业发展,以往司机需前往保定市主城区办理相关手续,对于距离市区较远县域的司机而言,不仅要花费大量时间在往返路程上,还可能因材料准备不齐全等问题多次跑办,给日常工作和生活带来不便。
保定市行政审批局在日常工作中敏锐察觉到这一痛点,决定打破“坐等上门”的传统服务模式,将报名窗口“搬到”司机家门口。
为确保此次下沉服务精准高效,保定市行政审批局提前做足准备工作。一方面,通过手机公众号和当地交通部门、出租汽车公司等渠道,广泛宣传上门报名的时间、地点和所需材料,让司机们提前知晓、合理安排;另一方面,组建了专业的服务专班,为司机进行现场政策讲解,提前对两地报名需求进行摸排,备齐各类表格、纸、笔、老花镜等物品,还为忘记带照片的司机提前搜索距离最近的拍照地址,确保服务“想得全、办得好”。
在阜平县和易县的报名现场,工作人员分工明确、有条不紊,耐心解答司机们关于报名条件、后续培训、证件办理流程等疑问,用通俗的语言将专业政策讲清楚、说明白。
“以前听说报名手续复杂,还担心自己跑不明白,没想到工作人员上门服务,手把手教我填表格,材料有问题当场就改好了,一点不用操心。”易县司机李师傅激动地写下了表扬信,对工作人员连连道谢。
此次报名工作,该局共为保定地区517名司机提供了报名服务,材料一次性通过率超过95%,有效解决了司机们“跑路远、办事难”的问题。
下一步,保定市行政审批局将继续以群众需求为导向,不断创新政务服务方式,持续推动更多高频政务服务事项“下沉办、上门办、便捷办”,切实把便民服务送到群众身边。