高新区政务服务能力提升系列培训现场。通讯员 吕浩哲 摄

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 吕浩哲）今年以来，保定市高新区政务服务中心高度重视企业和群众需求，以系统性培训与严格考核为抓手，全方位锤炼窗口队伍，持续提升服务品质与专业效能，为打造人民满意的政务服务标杆奠定坚实基础。

　　以礼立身，塑规范服务之形

　　5月24日，高新区政务服务中心启动年度政务服务能力提升系列培训，首期培训聚焦政务服务礼仪。该中心特聘老师打造专业课程，参训人员覆盖行政审批局、两乡街道综合服务中心及各分区工作人员，共计200余人。培训包含仪容仪态标准化、着装规范化、服务话术场景化三大模块，参训全员通过分组演练进行实操，将规范意识内化为行为自觉，促使窗口服务形象实现从“合格”到“优质”的跨越，筑牢为民服务的形象根基。

　　以法为基，筑牢服务合规线

　　为强化法治思维、源头防范风险，7月31日，政务服务中心组织法律知识培训，由审批局法务团队进行政务服务法律知识讲解，重点指出政务服务中的常见法律风险点，结合窗口工作实际，帮助工作人员构建“依法办事、依规服务”的思维框架，从源头降低法律风险，推动服务从“合规”向“规范”升级。

　　以考促学，强业务精进之力

　　知识落地，实践为要。8月起，政务服务中心创新推出“午休微考”机制，政务大厅全员利用午休时间组织业务考试。考试成绩参与月度绩效考核，形成“以考促学、以学促用”的强劲推力。此举有效激发工作人员精研业务的主动性，为服务效能的持续跃升注入内生动力，实现服务效能从“高效”向“精益”的突破。

　　今年以来，高新区政务服务中心通过“礼仪塑形、法律强基、考核提能”三维发力，累计开展专题培训20余场，形成“全员参训”的长效机制。下一步，高新区政务服务中心将围绕数字化服务转型等主题深化培训体系，以专业能力建设推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺。