新闻发布会现场。长城网·冀云客户端 史博佳 摄

　　长城网·冀云客户端讯（史博佳）8月26日，保定市召开以“共享医保惠民便民政策 全力保障人民群众生命健康”为主题的新闻发布会。

　　会上，保定市医疗保障局党组成员、副局长杨兰朝介绍，该局积极推进科技赋能，提升便民服务质量。为了让群众就医购药更便捷，该局大力推广“一码付”“刷脸”“药品比价”小程序、医保“电子地图”等，不断提升参保群众就医购药的便利性；在全省率先将深度求索（DeepSeek）内置于“保定医保”微信公众号内，同时上线“医保智能客服”服务，构建“7×24小时”不间断服务矩阵；在全省率先开设医保热线办公室，对群众政策不满意的诉求，安排专人上门服务，做到“一条热线听诉求，一张单子管到底”。今年以来，通过各类平台受理群众诉求645件，开设医保专席接听来电8001件，办结率、群众满意度均为100%，在12345热线考核中连续两个季度位居全市首位。

　　此外，推进门诊慢特病异地直接结算。将冠心病、病毒性肝炎等5种门诊慢特病纳入跨省异地就医直接结算范围，完成病种扩围工作。同时，充分利用新媒体平台，“成链条、成系列、成矩阵”开展医保宣传，不断传递医保正能量，让群众切身感受到医保带来的便利与实惠。今年以来，发布全民参保、政策宣传、打击欺诈骗保等系列内容378篇，全网浏览量达110万人次以上。