各科室负责人走进12345民生直播间。通讯员 任怀威 摄

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 任怀威）为进一步提升服务质量，优化服务流程，近日，北京儿童医院保定医院组织该院门诊部、客户服务部、医务科、财务科、病案统计科等科室负责人，走进12345民生直播间，通过空中电波形式现场解答患儿家长关心的就医问题。

　　直播互动过程中，各科室负责人主要围绕患者关心的就医问题进行深入细致解答，重点介绍了即将上线的病案邮寄服务。针对异地就诊、路途较远的患者家庭，在家长授权前提下，只需在线提交申请并支付相关费用，病例资料即可直接邮寄到家，彻底解决“来回跑”的困扰，真正实现“指尖办理、零跑腿”。

　　据悉，2023年以来，医院通过定期召开“改善患者就医体验项目工作协调会”，服务流程、信息系统不断优化，分时段预约、检查结果线上查询等便民举措，使候诊时间大大缩短，提升了诊疗效率与便捷性。