图为发布会现场。长城网·冀云客户端 牛琪 摄

　　长城网·冀云客户端讯（牛琪）10月16日，保定市召开“司法服务无止境 便民解忧践初心”新闻发布会，介绍保定市中级人民法院打造的以“厅、网、线、院+中心+服务站+直播间”为核心的“七位一体”全方位、立体化、智能化的诉讼服务体系。

　　“厅”——诉讼服务大厅：线下服务的实体根基

　　保定市中级人民法院将诉讼服务大厅从传统的“立案大厅”转型升级为功能齐全、设施完善、服务人性化的“一站式”诉讼服务中心。

　　当事人来到这里，可以办理包括立案登记、案件查询、材料收转、联系法官、阅卷、诉讼费缴纳与退费、法律咨询、跨域立案、文书送达等几乎所有的诉讼事务，让当事人“走进一个厅，事务一站清”。

　　“网”——移动互联网：线上办理的核心枢纽

　　保定市中级人民法院充分发挥智慧法院的引领作用，把调解、立案、保全、鉴定、阅卷、送达等在内的多项诉讼服务全部集约至互联网端。

　　当事人和律师无需到法院，只需通过网络，即可在线完成网上立案、在线调解、在线申请保全、在线递交材料、在线庭审、在线送达等诉讼活动，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，打破了诉讼服务的时空限制。

　　“线”——12368诉讼服务热线：听得见的便民服务

　　12368诉讼服务热线是人民群众通往法院的“声音桥梁”。保定市中级人民法院叫响了“拨通一条线，啥事都能办”的响亮口号，并将其作为检验服务承诺和工作效能的试金石。

　　当事人、诉讼代理人及其他群众只需拨打12368热线，即可办理案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访投诉、意见建议、满意度回访等多项业务。保定市中级人民法院通过完善的工单流转机制，确保每一个来电诉求都能被准确记录、快速分流、限时办理、及时反馈，同时，将接听率、办结率、满意率纳入绩效考核，强力保障热线的畅通与高效，使其成为一条名副其实的“司法便民线”“诉求响应线”和“作风监督线”。

　　“院”——人民法院在线服务微信小程序：移动微法院触手可及

　　“人民法院在线服务”微信小程序是将法院“装进”手机里的创新实践。它充分利用微信平台的用户基础和使用习惯，提供了与诉讼服务网功能相对应的移动端服务。

　　当事人通过手机小程序，即可随时随地办理立案、缴费、查询、调解、庭审等事务，享受全流程移动电子诉讼服务，极大提升了诉讼服务的便捷性和可及性。

　　“中心”——市民服务中心诉讼服务窗口：延伸服务的创新触角

　　为最大化便利群众，打破部门壁垒，保定市中级人民法院创新性地在市民服务中心设置了诉讼服务工作窗口。该窗口可以办理法院全部的诉讼业务，实现了司法服务与政务服务的深度融合与同址办公。群众在办理行政审批事项的同时，可以顺带办理所需的诉讼事务，节省了奔波于不同办公地点的时间和成本，是“司法为民、服务群众”理念的又一具体体现。

　　“服务站”——“人人都是服务站，便民服务在身边”：全员服务的革命性理念

　　保定市中级人民法院扎实开展“人人都是服务站，便民服务在身边”活动，明确提出在保定市中级人民法院辖区内，任何一名法院工作人员，无论其岗位、职级如何，都有责任和义务为遇到诉讼服务困难的当事人提供协助。

　　当事人有任何诉讼服务事项需要办理，尤其是线上操作遇到障碍时，可以求助见到的任何一位法院工作人员，该工作人员必须引导、协助当事人通过线上渠道完成申请或办理。真正实现了“只要见到法院的人，就是进了法院的门”，将诉讼服务从固定的窗口、线上平台，延伸至每一位干警的肩头，形成了“全员皆是服务员、处处都是服务站”的大服务格局。

　　“直播间”——抖音普法直播间：司法公开的新兴阵地

　　为主动适应新媒体时代信息传播规律，拓宽普法宣传和司法公开渠道，保定市中级人民法院定期通过官方抖音账号进行直播。

　　直播间里法官化身“普法主播”，围绕社会关注的法律热点、新出台的法律法规、常见的诉讼程序问题、典型案例等，进行深入浅出的解读和宣讲，并与网民进行实时互动，在线解答法律疑问。这不仅是普法形式的创新，更是拉近司法与公众距离、主动接受社会监督的有益尝试。