工作人员对小区管道进行冲刷。通讯员 安柔 摄　　

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 安柔 柳涛）“没想到这个点儿还能这么快赶过来，晚上外边又那么冷，他们一直忙活了2个多小时，真是太感动了！”近日，某单位生活区居民对保定市供水公司“接诉即办、分秒必争”的高效行动连连称赞。

　　11月17日17时20分，保定市供水公司接到某单位生活区居民反映家中自来水浑浊的工单后，立即启动应急处置机制；17时30分，水质化验人员立即携带水质检测设备，直奔现场开展水质检测；17时40分，管网抢修处、营业处、稽查队同步启程，协同溯源排查。

　　到达现场后，化验人员争分夺秒进行水样采集与检测，结果显示用户家中自来水余氯、浊度指标均不符合饮用水标准，且水温存在异常。结合供暖季常见水质问题处置经验，化验人员快速锁定原因——用户家中安装的“冬乐”（暖气热交换器的一种品牌），导致供暖管道内的“暖气水”与自来水管道“串水”，进而造成水质不达标。

　　“暖气热交换器是利用暖气的热量与自来水发生热交换，使自来水变热，方便人们冬季使用热水，但存在着极大的安全隐患。一旦设备破损，将导致供暖管道中的高压热水进入自来水管道，不但损害自己的健康，甚至还会影响整栋楼、整个小区的自来水安全。”保定市供水公司水质检测负责人宋卫强说道。

　　为尽快恢复水质安全，工作人员即刻与用户沟通说明情况，耐心普及“冬乐”的潜在隐患及对饮用水安全的影响，用户主动配合关闭并拆除热交换器。随后，该公司进一步延伸服务，迅速开展管网冲刷作业。他们熟练地调试设备、铺设临时排水管道，全力清除管道内残余的受污染水体。

　　经过近2个小时的连续冲刷，化验人员再次对水质进行检测，结果显示各项指标恢复正常，符合饮用标准。

　　保定市供水公司提醒广大市民，要谨慎使用此类暖气热交换器，如出现“串水”情况，请立即停止使用，并第一时间联系物业、供热或供水部门，主动配合排查，及时拆除违规设备，避免因拖延导致风险扩散，影响用水安全。