长城网·冀云客户端讯(通讯员 王雪)为全面落实“冀交万里行”会员营销站口增值服务活动要求,河北交通投资集团保阜高速公路有限公司天生桥收费站以“暖服务、广覆盖、引车流”为核心,主动升级服务举措,将站口增值福利切实送到客货车司乘身边。
在职工食堂门口醒目位置悬挂“司乘之家”标识牌,蓝底白字的设计清晰亮眼,让通行保阜高速的司乘一眼就能锁定福利入口,直观了解可享的免费就餐、手机充电等暖心服务,从视觉引导上降低司乘获取福利的门槛。
收费站打破“等客来”的被动模式,前勤职工在收费广场值守时,会主动向过往客货车辆介绍“冀交万里行”会员权益,现场协助司乘完成平台注册绑定;后勤人员则下沉到货车停留点、沿线加油站等司乘高频聚集区域,主动识别已注册的会员用户,一对一引导其前往“司乘之家”体验免费就餐、货车加水、ETC快捷办理等服务。从收费窗口到室外场地,“前勤+后勤”的联动服务实现了客货车司乘的全域覆盖。
这份“主动上前”的服务姿态,既让客货车司乘更便捷地享受到“早餐30积分兑换、货车首注免费用餐”等活动福利,更以“职工作为+暖心体验”的组合拳,传递出“保阜高速”的服务温度。不少货车司机表示,“跑长途能在这儿吃口热乎饭、充个电,感觉特别贴心”。