长城网·冀云客户端讯（通讯员 李楠）近日，邮储银行易县支行成功识破并拦截一起冒充“国家医保退费”的电信诈骗案件，为储户守住了3万元，用实际行动践行了邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。

　　当日下午，一名老年储户来到邮储银行易县支行营业厅，兴冲冲地直奔柜台，要求支取刚到期的3万元定期存款。柜员在办理业务过程中发现，张阿姨频繁翻看手机，面露喜色。

　　按照业务规范，柜员例行询问取款用途，储户高兴地说：“国家医保局给我退费，还说我中了15万的大奖，就是得先交一笔个人所得税才能领钱。”

　　这一不合常理的表述，立刻引起了一旁营业主管任聪的高度警觉。近期邮储银行刚转发过冒充医保部门实施诈骗的风险提示，这一情形与预警信息高度吻合。

　　任聪当即明确告知储户，这是典型的冒充政府机关实施的电信诈骗。面对对方的不理解，任聪并未放弃，而是将她请到休息区，结合近期高发的养老诈骗案例，逐条拆解诈骗分子的惯用套路，详细讲解此类骗局的作案手法和识别要点，并协助张阿姨拨打全国医保服务热线 12393 进行核实，客服明确表示医保部门从未开展此类“退费中奖”活动。

　　储户终于幡然醒悟，后怕地说：“多亏了你们，这 3 万元是我攒了好几年的养老钱，要是真被骗走了，我都不知道该怎么办。”

　　下一步，邮储银行易县支行将持续深化“警银协作”机制，通过定期开展反诈技能培训、典型案例剖析、应急处置演练等方式，全面提升全员反诈识诈能力，以更专业的服务、更严密的防线守护客户的 “钱袋子”，为维护辖区金融安全和民生稳定贡献邮储力量。