长城网·冀云客户端讯（通讯员 李楠）日前，邮储银行保定市清苑区支行成功拦截一起涉嫌电信网络诈骗的转账交易，为老年客户挽回1.3万元经济损失。

　　当日下午，一位老年储户走进支行营业部，急切要求办理1.3万元跨行转账业务。营业主管在服务过程中发现，客户不仅对汇款用途表述含糊其词，还始终紧绷神经，这些异常表现立即触发了风险预警。主管随即上前主动沟通，一边耐心安抚客户情绪，一边委婉询问转账背景。

　　原来，老人此前接到自称某权威机构来电，对方声称其账户涉嫌洗钱，要求立即将资金转入指定的安全账户接受核查，否则将承担法律责任。熟悉反诈流程的主管一听便知，这是典型的“安全账户”类诈骗套路，当即示意暂停转账操作，并迅速安排大堂经理将客户引导至安静的理财室深入沟通。

　　经过近20分钟的耐心讲解和证据佐证，客户终于幡然醒悟，惊觉自己险些落入诈骗陷阱，当即放弃转账并对工作人员连连致谢。随后，工作人员赠送反诈知识小手册，重点讲解老年群体易遭遇的诈骗类型及防范技巧。

　　此次诈骗拦截行动的成功源于该银行长期构建的“人防+技防”双重风控体系。一方面坚持常态化反诈培训，定期组织全员开展可疑交易识别；另一方面依托先进的大数据风控模型，为风险拦截筑牢技术防线。

　　接下来，该银行将持续强化社会责任担当，不断升级风控技术体系，优化客户服务流程，加大反诈宣传教育力度，通过进社区、进老年大学、线上科普等多种形式普及反诈知识。