长城网·冀云客户端讯（通讯员 蔡冬博）为进一步规范绿通车查验工作，提升收费站特情处置能力，河北交通投资集团保阜高速公路有限公司保定西收费站近日召开专题工作会议，聚焦绿通政策执行、查验流程规范、特情处置优化等关键环节，明确工作要求、细化责任分工，全力推动服务质效再升级。

　　会议针对审计发现的绿通车查验拍照不清、关键步骤照片缺失等问题，精准施策明确改进方向。一方面强化政策学习，由站领导组织全员系统学习鲜活农产品品种目录及相关政策文件，各班组按照文件开展常态化学习，确保全员熟练掌握政策精神、产品认定标准及装载要求；另一方面细化查验规范，明确“先核资质、再验货物”的查验流程，对拍照环节提出严格要求，针对拉奶车、拉鱼车等特殊车型制定专项查验标准，同时要求全员使用最新版绿通查验软件，确保查验工作精准高效、有据可查。

　　为妥善应对各类收费现场突发情况，会议明确收费员、班长、值班站长三级响应流程，收费员1-2分钟内无法解决的问题立即上报班长，班长3-5分钟内处置未果即通知值班站长，形成快速响应、高效处置的闭环管理。同时，要求全员深入学习收费站特情应对处置指南，强化舆情防范意识，规范处置流程并做好证据留存，确保各类特情处置合法合规、稳妥有序，切实维护司乘权益和收费站窗口形象。

　　此次专题会议的召开，进一步厘清了工作思路、压实了工作责任。下一步，保定西收费站将严格落实会议部署的各项工作任务，通过常态化政策学习、精准化查验管理、高效化特情处置、暖心化便民服务，不断提升保阜高速基层收费站的窗口服务水平，以更扎实的举措、更优质的服务为司乘打造“畅、安、舒、美”的行车环境。