保定新闻广播直播间现场。通讯员 任怀威 摄

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 任怀威）为切实回应群众就医诉求，持续提升医疗服务质量，近日，北京儿童医院保定医院各相关科室负责人受邀走进保定新闻广播直播间，聚焦近期保定市民关注的儿童就医热点问题，逐一回应、现场解答，以实际行动推动就医服务持续优化升级。

　　直播过程中，针对患儿家属集中反映的医保住院复查、候诊时长、发热门诊布局、就诊排队规则、急诊服务、收费及购药等各类就医诉求，各科室负责人逐一细致核查、详细说明。既清晰阐释相关政策依据与诊疗规范，又坦诚解答群众心中疑虑，切实回应群众就医需求。

　　据悉，北京儿童医院保定医院始终坚守“以患儿为中心”的服务理念，将群众就医诉求作为改进工作的出发点和落脚点，建立健全诉求快速响应、闭环处理工作机制，全力以赴解决群众就医急难愁盼问题。针对白血病患儿复查报销问题，主动引导患儿家属办理门诊慢特病备案；科学优化急诊与门诊排班模式，完善二线医护支援、跨科室协同联动机制；严格落实院感防控标准，优化发热门诊就诊指引；规范预约就诊及过号管理流程，全面提升就医流程透明度；强化收费、购药、耗材使用等环节告知服务，充分保障群众就医知情权与自主选择权。

　　群众的每一条建议，都是医院持续改进的强大动力。下一步，北京儿童医院保定医院将持续畅通医患沟通渠道，狠抓医疗服务细节，不断优化诊疗服务流程，以更加专业的医疗技术、更加暖心的诊疗服务，全力守护广大儿童身体健康，持续提升群众就医获得感与满意度。