王利军读取水表上的数字后，一键上传至手机端查表系统。保定市供水有限公司 供图

　　2020年，王利军参加岗位技术比武。保定市供水有限公司 供图

　　长城网·冀云客户端记者 马晨辉 通讯员 耿静 王冬

　　7月15日，清晨7点的保定城还浸在昨夜的余凉里。裕华西路一处表井前，保定市供水有限公司查表员王利军已经抡起铁钩，熟练地掀开井盖。裹布长杆探下去，擦净表盘上的水珠，准确读取水表数字，一键上传至手机端查表系统——从掀盖到上传，前后不过3分钟。

　　这是王利军查表生涯中最寻常的一天。自2005年4月脱下军装入职供水公司，20年间，他亲历了查表一线从“蹲在路边记台账”到“指尖数据秒上传”的完整变迁，也见证了保定城市公用服务的数字化蝶变。

　　帆布包、铁钩、纸质台账——那些年查表靠“笨功夫”

　　“20年前查表，全凭两眼看、两手算。”王利军的回忆带着浓浓的年代感。那时的清晨，他背起装满账本的帆布包，带好铁钩长杆，挨个小区掀井盖、借手电光读数，趴在膝盖上抄下数字，依靠计算器人工核算水费，再逐户上门投递纸质水费通知单。

　　2006年秋天，刚定岗查表员的王利军还带着几分生涩。他发现省防疫站宿舍一户9月份的用水量比往常多出10吨，心里直打鼓——怕是自己看走了眼。他立刻上门排查，发现水表静置空转。由于刚刚从事查表工作，一时找不准故障原因，他拉着维修同事反复排查，却始终摸不准问题出在哪儿。

　　最后，王利军提议先挖开表内管道，这才发现一粒米大小的沙眼。多年后他回想起来还笑自己：“要是搁现在，稍微一看就能大概判断出来，哪用费这周折。”

　　那段岁月，查表、开票、收费三岗分离虽已推行，但效率更多受到人工摸排的制约。保定市数万块机械表全靠人工“伺候”，纯人工时代，一天最多抄六七十块单元表。“碰上复杂井况，一天下来查50块表都够呛。再加上纸质通知单投递滞后，家里没人的往往还会出现丢单情况，老年用户缴费也得靠我们代办跑腿，如果数据有偏差，就得二次上门核对整改，工作量着实不小。”王利军说。

　　终端、短信、班组群——从“次日达”到“小时达”的提速

　　水表上的数字，在外人看来不过是冷冰冰的读数，可王利军盯着它们看了这么多年，早就学会从数字起伏里读出“话外音”。

　　2016年夏天，手持智能终端刚在查表班组推行不久。王利军蹲在西苑南区一处表井前，掀开盖子，发现里面有少量积水，仔细一看，是水表与表外管道连接处在渗水。他当即拍照留存现场，备注故障详情，点击上传。系统自动生成工单，推送至维修班组。

　　没一会儿，王利军的手机就震了起来——是维修班组的来电，接到系统派单后，他们再次与查表员核实确认详细地址、漏点位置与井内环境，备齐抢修工具后便赶往现场维修。与维修人员交代完具体情况后，王利军便起身赶往下一片接着查表。

　　当他忙完抄表工作，正准备稍作休整时，手机又震了：工单已处理完毕，请确认。他又马不停蹄地拐回去查看，漏点已经修好。

　　王利军后来讲起这事儿，总爱带一句：“搁以前，我得先把这情况记本上，回公司填单子，等抢修排班，最快也是第二天的事。那天我还没出小区，活儿已经干完了。”

　　这年，手持智能终端全面启用，水表现场读数、实时上传、系统自动计费，纸质抄表卡片退出历史舞台，二次人工录入环节省去了，查表作业完成了一次质的飞跃。

　　班组管理同步迈入数字化，通过工作群实时上传表井故障、漏水隐患，维修班组精准对接、快速处置，查表与维修联动，响应从“次日达”变成了“小时达”。

　　预警、留痕、云平台——技术跑了20年，人没停

　　在供水查表这个岗位上，王利军干了20年，他最深的感受是：活儿还是那些活儿，但干法逐渐变得不一样了，新技术的进步应用日新月异。

　　2018年至2020年“三供一业”改造期间，全市105个老旧小区、近4万户居民换上了NB-IoT无线远传超声波智能水表，系统24小时实时抓取用水数据，对大流量异常、管道漏水、私改管线等情况自动预警；用户可通过微信、支付宝、供水APP等渠道随时查询用水情况。

　　据了解，近年来保定供水持续推进智慧水务建设，依托智慧水务平台搭建夜间最小流量计算与漏损评估预警系统，通过分区计量数据分析机制，精准识别用水异常波动区域，为检漏维修工作提供科学指引。2025年，保定供水还启动了DN20远传智能水表以旧换新项目，计划更换近万块智能水表，进一步提升计量精准化、数据远程化、管理智能化水平。

　　看着公司数字化供水体系不断完善，王利军深有感触。如今依托智能远传水表进行实时监测，一旦出现水量突然升高，后台系统便能第一时间捕捉到异常。对比传统人工抄表，这种现代化、智能化工作模式，能更精准、更高效地排查供水隐患，也让他真切感受到查表工作的跨越式发展。

　　2025年10月，全新查表系统上线，新增水印拍照留痕功能，水表、表井现状实时影像留存，为水量纠纷、跑水漏水问题处置提供有力佐证。同时，用户可线上申办报停、报修等业务，同步上传所需资料，各部门快速联动处置，真正实现便民、高效、精准、规范的现代化供水服务。

　　20年查表生涯，王利军先后9次荣获公司先进个人，2次荣获优秀共产党员，2016年被评为“十佳职工”。荣誉不少，但他觉着跟以前没什么两样。整座城市数十万块水表的数据在云端流动，而源头就在王利军和同事们掀开的每一个井盖底下。

　　“设备再灵，也只是个帮手。活儿是人干的，责任是扛在肩上的，机器替不了。”王利军的话朴实却有力量。

　　从“传统人工”到“指尖数据”，保定供水查表岗位的蝶变，折射的是整个城市公用服务的进化。而像王利军这样的老供水人，正用他们扎根一线的坚守，为这场进化注入最朴素的温度——技术可以迭代，为民计量的初心，从未更改。