长城网·冀云客户端讯(通讯员 贾贝)为进一步提升高速公路服务品质,丰富“高速+”服务场景,拓展服务内涵,近日,河北交通投资集团保阜高速公路有限公司收费运营调度中心坚持常态化推进“冀交万里行”会员制营销推广活动,组织工作人员深入收费一线,现场帮扶司乘注册会员,依托“积分兑好礼”特色服务,为过往司乘送去高速专属温情,让出行更有温度。
靠前服务暖人心,现场推广“零距离”。针对部分司乘人员对“冀交万里行”会员权益了解不深入、手机注册操作不熟练等实际问题,收费运营调度中心主动转变服务模式,从“被动等待咨询”变为“主动上前服务”。在各收费站收费广场、便民服务台等重点区域,专门设立“冀交万里行”流动推广点,工作人员手持宣传手册,耐心细致地为过往司乘讲解会员注册流程、绑定车辆方法,手把手指导操作步骤,同时详细介绍平台路况实时查询、通行积分累积、积分兑换礼品、线上商城优惠等实用功能,让司乘人员直观感受数字化出行带来的便捷与实惠,切实将服务送到司乘心坎上。
健全长效强实效,营销推广“不断线”。为确保推广活动走深走实、取得长效,收费运营调度中心将“冀交万里行”会员推广工作纳入日常运营服务重点,融入常态化工作范畴,避免“一阵风”式推广。通过持续的现场帮扶、细致的功能讲解和优质的后续服务,不断积累良好口碑,有效提升了“冀交万里行”平台在属地的知晓度和影响力,吸引更多司乘主动注册加入,让会员服务惠及更多出行群众。
下一步,保阜公司收费运营调度中心将持续深耕“高速+服务”融合模式,不断探索“会员制+温情服务”新路径,进一步丰富积分兑换场景、优化会员服务体验,让“冀交万里行”平台不仅成为便捷的出行服务载体,更成为连接高速与司乘之间的情感纽带,以贴心服务、务实举措,持续擦亮保阜高速窗口服务名片,为广大司乘提供更优质、更便捷、更温暖的出行保障。