工作人员为办事群众提供服务。涞水县残联 供图

　　长城网·冀云客户端讯（记者 马晨辉 通讯员 刘霞）为彻底解决惠残政策知晓率不高、群众政策掌握碎片化、政策落地不精准等问题，切实提升残疾人服务规范化、精细化水平，近日，涞水县残联不断优化服务举措，全面推行残疾人惠残政策一次性告知确认制度，实现“领证即告知、政策全公开、福利全覆盖、责任可追溯”。

　　清单化梳理，政策内容一目了然。涞水县残联系统整合残疾人评定、两项补贴、康复托养、辅具适配、无障碍改造、就业培训等常态化惠残政策，经广泛征求意见后，统一印制《涞水县惠残政策一次性告知确认单》，同时录制有声版。按照“通俗易懂、条款清晰、分类明确、重点突出”原则，将残疾人可享受政策逐条列明，让群众看得懂、听得清、用得上。

　　程序化告知，服务流程规范闭环。该县严格落实“领证必告知、告知必签字、签字必存档”工作机制。在群众办理残疾证申领、换发、补办业务现场，窗口工作人员当面宣讲、逐条解读惠残政策，明确享受条件、补贴标准、办理渠道，杜绝选择性告知、模糊性答复。群众及监护人确认知悉全部政策内容后签字留存，形成“事前告知、事中确认、事后可溯”的完整服务闭环。

　　透明化服务，提升群众获得感。通过一次性全面告知，彻底解决以往群众“不知政策、不懂流程、来回咨询”的问题，实现办证一次到位、政策一次讲清、福利一次告知。涞水县残联统一印制了扶残助残连心卡。卡片清晰标注残联各业务咨询电话，发放到各乡镇、村，送到残疾人及其家属手中，实现求助有门路、咨询有渠道、服务有回应。同时在政务大厅办证窗口及机关临街显著位置设置了意见收集箱（理事长信箱），专人专管、理事长督办，一件一号、全程跟踪，限时处置、按期反馈，切实让残疾人及家属感受到贴心、暖心、安心的民生服务。

　　下一步，涞水县残联将持续完善惠残政策告知机制，常态化开展政策宣传解读，不断优化便民服务举措，确保每位残疾人了解政策、享受政策，切实维护残疾人合法权益。