长城网·冀云客户端记者 马书广 通讯员 于力怀
为持续规范旅游市场秩序、提升文旅服务品质，近日，保定市针对旅游行业导游乱象、强制消费等问题，坚持整治乱象固本、服务提质增效双向发力，在严厉打击旅游行业违法违规行为、净化文旅市场环境的同时，聚焦游客急难愁盼，精准破解景区周边“停车难、停车贵、秩序乱”难题。通过创新推行节假日机关企事业单位、社会经营性场所停车场免费开放举措，盘活城市闲置停车资源，以细微暖心服务擦亮保定文旅名片，全力打造安全、有序、舒心、优质的旅游消费环境。
立足文旅发展大局，精准梳理治理短板
近年来，保定市文旅产业持续升温，城市文旅知名度和吸引力大幅提升。2026年“五一”假期，保定成功跻身全国外地深度游客量前16位，文旅线上繁荣度稳居河北省首位，文旅市场呈现高速复苏、持续向好的发展态势。随着自驾游、自由行游客大幅激增，主城区尤其是古城核心区、重点商圈、文旅地标周边停车资源供需矛盾愈发凸显。
一方面，节假日车流人流高度集中，公共停车泊位供给不足、分布不均，部分区域停车费用偏高、停车秩序混乱，不仅大幅降低游客出行游玩体验，也成为制约保定文旅高质量发展的民生短板；另一方面，旅游市场快速发展过程中，导游不规范执业、隐性强制消费等行业乱象偶有发生，影响城市文旅口碑。
针对以上问题，保定市坚持标本兼治、治疏并举，一手从严整治旅游行业各类乱象，筑牢市场规范底线；一手聚焦停车配套短板，推出便民惠民暖心举措，以软硬件双向提升，全方位优化文旅营商环境。
创新多元服务举措，打造文旅便民新亮点
保定市打破资源壁垒、创新服务模式，整合党政机关、社会商户、景区配套等多方停车资源，构建“错时共享、免费开放、智慧赋能、全民参与”的立体化停车服务体系，有效破解游客停车难题。
盘活党政资源，错时开放共享车位。保定市打破党政机关封闭管理模式，建立规范化节假日停车共享机制，优先开放景区、商圈核心区域机关企事业单位停车场。目前主城区54家机关企事业单位实现节假日免费对外开放，其中古城核心区14家单位释放505个专属停车泊位，太行大厦、市工商联及市委、市人大、市政府、市政协等重点单位停车场，精准覆盖古城保护区、万博、时代商圈等客流密集区域，有效分流景区车流，最大化盘活闲置公共资源。
引导社会参与，拓宽惠民服务渠道。保定市积极发动本地重点文旅企业、商业主体主动让利惠民，以保定宴饮食博物馆为代表的城市文旅地标，主动开放地上地下全域停车区域，科学划分小车、大巴、新能源车辆专属车位，适配团队游、自驾游多元需求。各社会文旅场所持续落实节假日免费停车政策，叠加车辆应急帮扶、雨雪天气便民服务等增值暖心举措，以精细化服务补齐公共配套短板，成为保定文旅暖心服务的生动缩影。
依托智慧赋能，提升高效便捷体验。搭建保定市全域智慧停车监管服务平台，整合主城区360个经营性停车场、54家机关共享停车场数据资源，游客可通过“惠保定”APP、“保定停车”小程序，实时查询车位余量、精准导航寻位。同步完成107个重点停车场无感支付升级，车辆出场耗时从26秒压缩至2秒，通行效率提升90%以上，彻底解决节假日停车场出入口拥堵、缴费排队等问题，实现停车服务智能化、高效化、便民化。
整治服务双向赋能，文旅提质成效显著
通过一系列整治惠民举措落地实施，保定市旅游市场秩序持续规范，文旅配套服务能力全面升级，游客出行体验和城市美誉度大幅提升，惠民利民成果可感可及。
车位供给规模实现跨越式增长。目前全市累计开放免费停车党政机关单位174家、社会商户69家，开放收费限价停车场9家，开辟景区临时停车场48个，合计提供各类停车泊位15656个。主城区节假日常态化开放的机关企事业单位停车场，全面覆盖主城区核心文旅区域。同时持续扩充增量资源，2026年计划新增公共停车泊位7000个，现已完成4766个，城市停车承载能力持续夯实。
惠民减负效果十分突出。各类免费、便民停车举措累计服务游客151万人次，其中党政机关共享车位服务游客7.7万人次，社会免费停车场服务游客48万人次，限定最低收费停车场服务游客13万人次，临时景区车位服务游客83万人次，累计为广大游客节省停车费用479万余元。仅保定宴饮食博物馆一家，多个节假日累计减免停车费用超10万元，用真金白银的惠民让利留住游客、温暖人心。
文旅营商环境持续优化。通过常态化整治旅游行业乱象，彻底肃清强制消费、违规带团等不良风气，行业经营秩序更加规范；通过共享车位、智慧停车等暖心服务，有效根治节假日停车难题，景区周边交通秩序、游览环境全面改善，游客投诉量大幅下降、满意度显著提升。
下一步，保定市将持续坚持治乱与提质并行、治理与服务同步，持续深化旅游行业专项整治行动，常态化推进停车资源共享惠民举措，不断补齐文旅配套短板、优化文旅服务品质，持续擦亮保定文旅优质服务品牌，为全省文旅产业高质量发展提供可复制、可推广的保定经验。
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