长城网·冀云客户端讯（通讯员 高贺）7月10日10时30分左右，一辆小型轿车即将在河北交通投资集团保阜高速公路有限公司平阳收费站驶出高速时，突发故障无法正常行驶。此时车流量较大，故障车辆滞留不仅容易造成收费站口车辆拥堵，还存在极大的道路交通安全隐患。司机独自在车内多次尝试启动车辆，均未成功，面对突发状况手足无措，十分焦急。

　　这时，当班收费班长高贺第一时间发现情况，立即上前安抚司机情绪，详细询问车辆故障情况。在了解到车辆机械故障无法当场修复且司机无随行人员协助的情况后，当即决定协助司机将故障车辆推移至收费站外安全区域。推车过程中，他时刻观察周边过往车辆动态，提醒往来车辆减速避让，全力保障推车过程安全有序。最终，故障车辆被平稳推移至不影响交通的安全地带，消除了车道拥堵及安全隐患，收费站通行秩序快速恢复正常。车辆妥善安置后，高贺又协助司机联系了就近专业维修人员，还提醒司机高速行车前提前检查车辆状况，避免再次出现突发故障。司机对平阳站的及时帮助连连致谢，并高度认可收费站贴心暖心的便民服务。  

　　此次快速妥善处置车辆故障突发情况，有效规避了道路交通安全事故，保障了收费站口安全畅通。下一步，平阳收费站将继续坚守服务初心，持续提升应急处置能力和便民服务水平，以贴心、高效的服务展现高速收费人员的责任与担当，全力为司乘人员营造安全、畅通、温馨的高速通行环境。