长城网・冀云客户端讯（记者 牛琪 通讯员 田夏）近日，记者从曲阳县获悉，通过构建“建档固基—运维提质—督责问效”全链条闭环管护体系，全县旅游厕所设施损坏、保洁缺位、物资断供等突出问题得到有效整治，涉旅游厕所群众诉求同比明显回落，广大游客游玩获得感持续增强。

　　随着县域文旅市场热度攀升，A级景区、文博场馆、网红打卡点游客流量持续增长，旅游厕所作为文旅公共服务的前沿窗口，暴露出部分点位保洁频次不足、便民物资保障不到位等问题，为补齐公共服务短板，曲阳县召开专题会议进行安排部署，研究制定了旅游厕所整治方案，出台《曲阳县旅游厕所管理工作机制》，围绕硬件基础、日常运维、督导问责三个维度精准发力，推动旅游厕所管护走向标准化、精细化、常态化。

　　建档固基，靶向补齐硬件短板，下好管护“先手棋”。对全县文旅监管范围内全部旅游厕所开展拉网式摸底，建立完整厕所底数清单，落实“一厕一档”管理制度，全县共梳理登记旅游厕所29座，逐座归集巡检维修、消杀整改档案资料；重点整治第三卫生间挤占挪用、洗手台破损、通风排水不畅等问题，累计维修更换水龙头、冲水阀等硬件设施36处，更新完善标识标牌、文明如厕公示牌23块；足额配齐卫生纸、洗手液等便民物资，在每座厕所公示管护责任人与投诉渠道，做到“一厕一责任人、一厕一档案”，实现底数清、台账全、责任明，夯实旅游厕所硬件运行基础。

　　运维提质，做实做细日常管控，织密服务“保障网”。针对游客高峰时段，加密保洁巡检频次，今年以来，累计开展节假日专项保洁消杀作业410余次；严格执行“发现—交办—整改—复核—销号”闭环处置流程，管护人员日常巡查发现设施故障第一时间处置；规范开放管理，坚决杜绝擅自锁闭、随意关停厕所，针对3处需要维修的厕所点位，全部落实临时关闭事前公示，保障游客正常如厕需求；常态化开展问题排查，卫生脏乱、物资短缺类简易问题做到当日清零；设施缺损类一般问题限期整改，累计排查各类厕所问题隐患9条，完成整改销号9条，实现问题动态清零，有效防范问题反弹回潮。

　　督责问效，从严压实各方责任，拧紧监管“压力阀”。建立县文旅局统筹、属地乡镇协同的联合督查模式，聚焦设施完好率、卫生达标率、问题整改率、游客满意度四大核心指标开展督导，累计开展随机抽查、专项督导46次，覆盖全部29座旅游厕所，对9个整改不到位的问题点位开展重点督办；A级景区线下设置消费维权服务站，对涉厕所群众投诉限时核查处置，今年以来处置相关诉求7件，办结反馈率100%；对管护履职不力、厕所长期脏乱、擅自关停、投诉多发的责任主体开展通报提醒2次，对整改敷衍拖延的点位开展约谈提醒，以刚性约束倒逼属地、经营主体管护责任落地落实。

　　据了解，曲阳县政府在抓实旅游厕所管护的基础上，同步要求县农业农村局、执法局分别对管辖范围内公厕实施整治工作，实现全域公厕协同治理，整治管护机制落地运行以来，全县公厕整体质效得到显著提升：全县旅游厕所实现巡检全覆盖，设施完好率提升至90%以上，环境卫生达标率显著提高；便民物资供应保障常态化，厕所标识标牌规范完备；涉旅游厕所群众诉求同比下降62%，厕所“脏、乱、缺”现象得到明显扭转。与此同时，农村公厕、城区公园公厕同步完成整治提质，城乡群众如厕环境持续改善。

　　小小旅游厕所，彰显文旅服务大形象。曲阳县坚持建管并重，把旅游厕所管护作为优化文旅公共服务的重要抓手，补齐民生服务短板，持续提升游客满意度，为全县文旅产业高质量发展筑牢坚实的公共服务根基。